Términos y Condiciones

1Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio de RivoClin, ya sea como individuo o en representación de una organización ("Usuario"), confirmás que:

• Tenés al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Tenés capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Leíste, entendiste y aceptás estos Términos y Condiciones.
• Aceptás nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no podés usar RivoClin. RIVO S.R.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando con al menos 15 días de anticipación por email.

2El Servicio

RivoClin es un sistema de gestión clínica basado en la nube (SaaS) que incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de turnos y agenda médica inteligente.
• Historia Clínica Electrónica (HCE) con firma digital.
• Automatización de comunicaciones vía WhatsApp Business API.
• Facturación electrónica integrada con AFIP/ARCA.
• CRM de pacientes y seguimiento post-consulta.
• Módulos de Inteligencia Artificial asistencial.

Disponibilidad del servicio

RivoClin se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Realizamos mantenimientos programados con aviso previo mínimo de 24 horas. Las interrupciones por causas de fuerza mayor (caídas de proveedores externos, desastres naturales, etc.) no generan créditos.

Modificaciones del servicio

Podemos modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del servicio. Para modificaciones significativas que afecten funcionalidades pagadas, notificaremos con 30 días de anticipación.

3Cuentas y Acceso

Para usar RivoClin es necesario crear una cuenta. Al hacerlo, aceptás:

• Proveer información verdadera, precisa y completa.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta.

Una cuenta no puede compartirse entre múltiples profesionales. Cada profesional activo en tu clínica debe tener su propio usuario dentro de tu suscripción. RIVO S.R.L. puede suspender cuentas que incumplan esta condición.

4Suscripción y Pagos

Período de prueba

RivoClin ofrece 14 días de prueba gratuita en el plan Profesional, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, podés elegir un plan pago o cancelar sin costo.

Planes y facturación

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) con IVA incluido. Los planes se facturan mensual o anualmente según tu elección. El pago anual otorga un 20% de descuento.

Reembolsos

Si cancelás dentro de los primeros 14 días de un período pago, podés solicitar un reembolso proporcional. Después de ese período, no aplicamos reembolsos por el período restante, aunque podés cancelar para el siguiente ciclo.

Cambios de precio

En caso de actualización de precios, notificaremos con 30 días de anticipación. El precio vigente al momento de tu última renovación se mantiene hasta el fin de ese período.

5Datos y Privacidad

Los datos de pacientes cargados en RivoClin son de tu exclusiva propiedad. RIVO S.R.L. actúa como encargado del tratamiento según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

• Nunca vendemos, compartimos ni comercializamos datos de pacientes.
• Podés exportar todos tus datos en cualquier momento en formato estándar.
• Al cancelar tu cuenta, mantenemos los datos disponibles por 30 días adicionales.
• Cumplimos con la Ley 25.326, el RGPD para usuarios europeos y las normativas del Ministerio de Salud.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consultá nuestra Política de Privacidad completa.

6Propiedad Intelectual

RivoClin, su código, diseño, documentación y todos los activos de la plataforma son propiedad exclusiva de RIVO S.R.L. y están protegidos por leyes de propiedad intelectual argentinas e internacionales.

Al usar RivoClin, recibís una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según estos términos. No podés:

• Copiar, modificar, distribuir o vender cualquier parte del software.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Usar el nombre, logo o marca RivoClin sin autorización escrita.

El contenido que cargues en RivoClin (historias clínicas, documentos, imágenes) es y seguirá siendo de tu propiedad.

7Limitación de Responsabilidad

RivoClin es una herramienta de gestión administrativa y clínica. No reemplaza el criterio médico profesional. La IA Asistente provee sugerencias informativas y no constituye diagnóstico médico.

RIVO S.R.L. no será responsable por:

• Decisiones clínicas tomadas basándose exclusivamente en sugerencias de la IA.
• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del servicio.
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control (fuerza mayor).
• Errores en datos ingresados por el usuario.

La responsabilidad máxima de RIVO S.R.L. hacia cualquier usuario no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que generó la reclamación.

8Terminación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o enviando un email a hola@rivoclin.com. La cancelación se efectiviza al final del período de facturación vigente.

RIVO S.R.L. puede suspender o terminar tu acceso si:

• Incumplís estos términos de manera material y no corregís el incumplimiento en 7 días.
• Usás el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No abonás el servicio y no regularizás en 15 días hábiles de recibida la notificación.

9Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.

10Contacto